Come creare un’organizzazione orientata agli obiettivi in 4 passaggi

Nel contesto attuale orientato al purpose-driven, il successo va oltre i margini di profitto. Clienti, dipendenti e investitori cercano organizzazioni con una chiara ragione d’essere – una luce guida che orienta decisioni, azioni e interazioni con il mondo.

Ed è qui che entra in gioco il concetto di punto di possibilità del cliente (CPoP).

Passo 1: il campo di gioco della tua organizzazione

Il CPoP rappresenta lo spazio unico in cui la tua organizzazione realizza il suo scopo. Definisce chi servite (clienti, comunità, ambiente) e il problema specifico, la questione o l’aspirazione che i vostri clienti desiderano affrontare. Chiediti:

• Chi sono i clienti (o le comunità, o l’ambiente) che la tua azienda serve in modo unico?

• Qual è il problema specifico, la questione o l’aspirazione che i tuoi clienti vogliono affrontare?

Definendo chiaramente il tuo CPoP (ad esempio, “consumatori eco-consapevoli alla ricerca di abbigliamento alla moda” per un’azienda di abbigliamento sostenibile), garantisci che il tuo scopo sia operativo e influenzi direttamente la tua direzione strategica.

Pensa al tuo CPoP come allo spazio unico in cui la tua organizzazione realizza il suo scopo. La bellezza del framework CPoP risiede nella sua scalabilità. Mentre il CPoP globale imposta la direzione per l’intera organizzazione, i team e i dipartimenti individuali possono definire i propri CPoP. Questi CPoP dipartimentali dovrebbero allinearsi e contribuire al CPoP organizzativo globale.

Passo 2: tradurre lo scopo in azione

Una volta definito il tuo CPoP, è ora di tradurlo in azioni concrete. Ciò implica:

• Allineamento: Rivedi le tue dichiarazioni di missione e visione per assicurarti che riflettano il tuo CPoP. Sono ambiziose ma realizzabili, guidando l’organizzazione verso il conseguimento del suo scopo nel campo di gioco in cui opera?

• Integrazione strategica: Intreccia il tuo CPoP nella tua strategia a lungo termine. Come contribuirà ogni dipartimento al raggiungimento del suo scopo? Usa il tuo CPoP come lente per valutare le decisioni strategiche.

• Metriche e impostazione degli obiettivi: Stabilisci obiettivi SMART e KPI che traccino il progresso. Queste metriche dovrebbero considerare non solo il successo finanziario, ma anche l’impatto sociale e ambientale allineato al tuo CPoP.

Passo 3: incorporare lo scopo nella tua cultura

Un campo di gioco ben definito non avrà un impatto duraturo se rimane sulla carta. Devi creare una cultura che incarni il tuo CPoP. Ecco come:

• Leadership attraverso il CPoP: I leader devono incarnare il CPoP dell’organizzazione. Le loro azioni, decisioni e stili di comunicazione dovrebbero riflettere tutti i valori incorporati nel tuo CPoP.

• Coinvolgimento dei dipendenti attraverso il CPoP: Integra il tuo CPoP nelle revisioni delle prestazioni, nei sistemi di ricompensa e nelle iniziative di coinvolgimento dei dipendenti. Quando i dipendenti vedono un legame chiaro tra il loro lavoro e il CPoP dell’organizzazione, si sentono più motivati e realizzati.

• Trasparenza e comunicazione aperta: Promuovi una cultura della trasparenza in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel sollevare preoccupazioni riguardo pratiche che potrebbero contraddire il CPoP dell’organizzazione. Questo costruisce fiducia e incoraggia la comunicazione aperta nel raggiungere il tuo CPoP.

Passo 4: garantire l’integrità con il tuo CPoP

L’integrità consiste nel vivere i tuoi valori, sia esternamente con ciò che dichiari al mondo sia internamente con il modo in cui ogni dipendente agisce. Il tuo CPoP funge da strumento potente, una bussola, per garantire che le tue parole e azioni siano allineate nel campo di gioco in cui operi.

• Marketing e comunicazione: È qui che si colma il divario tra ciò che dici e ciò che fai. Assicurati che i tuoi materiali di marketing e i messaggi riflettano accuratamente i valori e le azioni delineate nel tuo CPoP.

• Non fare promesse vuote e non praticare il greenwashing. Sostieni le tue affermazioni con azioni concrete che dimostrino il tuo CPoP in azione. Questa coerenza tra valori interni e comunicazione esterna favorisce la fiducia con gli stakeholder e rafforza l’integrità interna per i dipendenti che vedono l’allineamento.

L’impegno verso il tuo scopo non solo attirerà talenti di alto livello, clienti fedeli e investitori responsabili, ma ti permetterà anche di costruire un’eredità duratura di impatto positivo.

Ricorda, il vero successo si trova all’incrocio tra profitto e scopo. Mirando a fare la differenza nel mondo, non solo raggiungerai obiettivi finanziari ma creerai anche un effetto a catena di cambiamento positivo che si estenderà ben oltre il tuo bottom line.

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